突然のトラブルに
備えていますか？
たとえば…スマホのトラブル
落下による
画面割れ
水没による
故障
突然電源が
つかない
急なトラブルでスマホも使えない上に、
忙しい日々の中に
余計な手間や手続きが発生してしまいます
どこに連絡したらいい？
スマホが使えなくて不便
突然の出費がつらい
忙しくて店舗に行けない
まるごとホームサポート
なら全て解決
トラブルが起きても
すぐにいつも通りの生活に戻れるよう
サポートします
スマホにトラブル発生
未加入の場合
保証書確認
修理先検討
受付/修理
受取/支払い
加入済の場合
まるごとホーム
サポートに連絡
トラブル
サポート
で解決
修理/交換/
金銭の
支払い
数日間
スマホ無し
手間とストレスが増大
最短翌日に
交換品受取
途切れない安心
さらに
スマホに加えて対象デジタル機器を
台数無制限でサポート！
まるごとホームサポート
3つのポイント
01
家族でスマホ2台なら
まとめてお得
スマホ2台＋対象デジタル機器を台数無制限で保証します。
02
過去に購入した機器※１も
登録OK
購入日から最大10年間、何度でも保証。メーカーは問いません。
03
選べる保証方法
交換・修理・金銭の支払いなど、状況に応じて対応方法をご案内します※2。
- ※1加入日から過去５年以内に購入した製品が登録対象となります。
- ※2製品により対応可能な保証サービスを指定させていただくことがございます。
- ※ 盗難・紛失は対象外です
お持ちのデジタル機器は
まとめてお任せ！
スマホ2台
対象デジタル機器無制限
今まで
月々2,000円でスマホ2台だけ
ご家族でスマホを2台以上所有 + 各自が月々1,000円の保証サービスに加入している場合、毎月のお支払いがおトクになります！
これから
お得な特典付きでこの価格
1,980
初回加入月は無料※！
スマホ２台 ＋ 対象デジタル機器無制限
保証時のご負担金 一律5,500円（税込）
- 初回加入月無料は、初めてご加入の方が対象です。詳細は本サービスの利用規約をご確認ください。
+500円で
スマホを1台追加可能！
スマホの追加は最大3台まで可能
+500円
+500円
+500円
さらに
年間保証上限金額が
40万円にUP！
スマホを1台でも追加加入することで、年間保証上限金額が30万円から40万円に増加します。
サービス詳細
トラブルサポートも保証も
ワンストップで引き受けます
機器トラブルをサポート
困ったときはすぐに相談！
動かない・設定がわからないなど、判断に迷うトラブルもご相談ください。専門スタッフが電話で状況を確認し、操作や対応方法をご案内します。
- パソコンの電源が入らない！
- プリンターのエラーが解消しない！
- 故障か設定の問題か分からない！など
特典！
機器保証サービス
選べる保証方法
スマホや対象デジタル機器の故障・破損・水濡れ時に、
状況に応じた保証方法をご案内します※。
ご自身で手配する必要ナシ！
修理
故障製品の修理を手配！修理業者を探す必要はありません。
交換
最短翌日
同等の交換品は、状況により最短翌日にお届け！
金銭の
支払い
再購入費用または修理費用について、所定の上限額の範囲内で保証します。
- 製品や故障状況により、対応できる保証方法が異なります。状況に応じて、保証方法を限定させて頂く場合があります。Apple製品は、修理または金銭の支払いでの対応となります。
もっと詳しくご紹介！
機器保証サービスの詳細
01
対象デジタル機器の
登録台数は無制限！
スマホ2台に加え、ご家庭の対象デジタル機器を無制限に登録できます。メーカーは問いません。
対象のデジタル機器一覧
スマートフォン
タブレット
パソコン
デジタル
カメラ
デジタルビデオ
カメラ・防犯カメラ
ゲーム機
（本体）
スマート
ウォッチ
プリンター
ワイヤレス
イヤホン
スマート
スピーカー
- 3台目以降のスマホは1台追加ごとに500円が必要です。
- スマホは最大3台まで追加可能（合計5台まで登録可能）。
- デジタル機器の周辺機器は対象外です。
- ゲーム機は本体のみ対象です（コントローラーは対象外）。
02
過去に購入した
デジタル機器も保証！
サービス加入日前から過去5年以内に購入した製品であれば、登録対象となります。登録後は、購入日から最大10年間ご利用可能！
5年前に買った製品も対象に！
- 保証内容は、修理・交換・金銭の支払いでの対応となります。
- 盗難・紛失は対象外です。
- 保証時のご負担金：一律5,500円（税込）。
03
トラブル発生時の
サポート金額として
年間30万円を限度に保証
- 01自然故障による故障または不測かつ突発的な事故に起因する破損や汚損、および水濡れを回数上限なしでお支払いいたします。
- 02当社が定めた金額または修理や交換にかかった費用を限度といたします。
- 03月額料金にプラス500円でスマホを追加できます（スマホの追加は最大3台まで）。スマホを1台でも追加することで年間保証金額が40万円に増加します。
お客さまの声
夫婦で入れば安くなるし保証範囲も広がる！年間30万円までの上限もわかりやすい。
急な故障でスマホを修理しても、明細を出せば修理費用を後から請求できるのはよい。例えば画面割れで5万円かかっても、残り25万円分保証があると思えるのは安心です。
30代男性
今持っている機器も、これから買う機器もまとめて保証されるのが魅力！
メーカー保証を超えてサポートしてもらえるので、トータルでとてもおトクだと感じています。8台登録中のため、1台あたり月250円程度。今後購入する機器もあるので、1台当たりの費用負担が割安です。もう家電量販店の延長保証に入る必要がありません。
50代男性
ご利用の流れ
01サービス加入
STEP1
サポートを受けたいスマートフォンの台数を確認します。
STEP2
お客様情報を入力し、お支払い方法を登録します。
STEP3
登録したメールアドレスに確認メールが届いたら完了です。
02対象デジタル機器の登録
登録の準備
購入証明（店舗名・金額・購入日）の画像、製品情報（モデル・型番・製造番号・機器の外観）の画像をご準備ください。
サービス加入日以前に
購入した商品について
製品情報の登録が必要です。購入証明書(レシート等)の登録は任意ですが、登録いただくことで購入日から最大10年間の保証が適用されます。
サービス加入日以降に
購入した商品について
保証を受けるには、購入証明書と製品情報の登録が必要です。
登録をはじめる
製品登録を行います。これから購入する機器だけでなく、過去5年以内に購入した機器も登録できます。登録された製品は内容確認を行います。
- サービス加入前にお持ちの機器は、加入日から30日以内に登録、サービス加入後に購入した機器は、購入日から30日以内に登録してください。
03機器トラブルが起きたら
機器トラブルが発生した場合は、お電話またはチャットですぐにご相談いただけます。また、マイポータルからはいつでも故障した場合の保証をお申込みいただけます。
お問い合わせ
ご契約者様向けサポート
契約内容のご確認、ステータス確認、デバイスの故障対応、その他のご質問は
こちらからお問い合わせください。
その他お問い合わせ
保証
- レスキュー損害保険株式会社
- mobile@rescue-sonpo.jp
よくある質問
Qサポート対象にできるデジタル製品は何ですか?
Aサポート対象にできる製品は以下となります。
スマートフォン、パソコン、タブレット、デジタルカメラ、デジタルビデオカメラ・防犯カメラ、ワイヤレスイヤホン、スマートスピーカー、スマートウォッチ、ゲーム機（本体）、プリンター
- 無線通信機能を有する製品
- その他当社が定める基準を満たすもの。
Qサポート対象にできる製品は何台ですか?
Aスマートフォンは2台、各種デジタル機器には台数の制限はありません。
- スマートフォンのサポート対象台数は、スマホ追加オプションに加入いただく事で最大3台まで追加できます。（合計5台まで登録可能）
Qサポート対象にするために必要な手続きはありますか?
Aサポート対象にするにはあらかじめ製品情報の登録が必要です。マイポータルより必要情報の入力をお願いします。
- サービス加入前に購入した製品については加入日を含め30日以内の登録が必要です。
- サービス加入後に購入した製品については購入日を含め30日以内に登録が必要です。
Qサポート対象製品を登録するために必要なものはありますか?
A製品情報画面のスクリーンショット(スマホ・タブレット)、型番・製品名が写っている写真(スマホ・タブレット以外)が必要です。
- レシート等購入を証明できるものがなくても製品登録は可能ですが、審査状況によって弊社よりレシート等購入を証明できるもの又は複数枚製品画像の写真の登録を依頼する事があります。
Qサポート対象製品にトラブルが発生した場合、どのようなサポートを受ける事ができますか?
A下記サポートを受ける事ができます。
- 取扱説明書の記載に基づいて機器の状態を確認します。(トラブルサポート)
- トラブルサポートでトラブルが解消しない場合は、お客様の状況に応じて３つの保証方法(修理・交換・金銭の支払い)の中からご提案します。
保証内容
本サービスご利用についての主な注意事項をご案内いたします。
詳細は利用規約および重要事項説明書（PDF形式）よりご確認いただけます。
- 本サービスはご家庭でお使いのデジタル機器が故障した際のトラブルサポートに修理・交換・金銭の支払いの提供による機器保証の特典がついたサービス商品になります。
- 保証サービスをご利用頂く際、審査状況によって弊社よりレシート等購入を証明できるもの又は複数枚製品画像の写真の登録を依頼する事があります。また、その他、当社が求めた書類（写真、動画、音声を含む）が必要な場合がございます。
- 保証サービスのご利用対象外となる代表例は以下の通りです。詳細は、規約をご確認ください。
- 当社規約で定める、保証サービスのご利用開始可能日時より前に発生した損害
- 自然災害（火災・水害・地震など）
- 日本国外で生じた事故
- 盗難
- 紛失
- 保証の対象の自然の消耗もしくは経年劣化（バッテリー交換を含みます。）もしくはさび、かび、変質、変色、蒸れ、腐敗、腐食、ひび割れ、剥がれまたは自然発熱
- 保証対象期間の初日からその日を含んで30日間の間に生じた損害(ただし契約更新した場合を除く)
- 保証の対象の修理が日本国内では不可能な場合の損害
- 業務用として製造・販売された対象製品に生じた損害
- 法人または個人事業主が業務目的で使用するもの、およびレンタル品として使用する製品に生じた損害
- 保証の対象のメーカーが定める消耗品に生じた損害および交換作業によって生じた損害
- 改造された製品・メーカーおよび当社が指定する業者でない修理を受けた製品など
- 保証対象期間はお申込み完了日から毎月更新となります。お客さまからの解約のお申し出がない限り自動更新されます。
- 本サービスは、同一住所・同一生計の世帯ごとに１契約までとなります。すでに同一世帯でご契約がある場合は、新たにご加入いただくことはできません。
- 18歳未満の方はお申込みいただけません。
- すべての価格は税込表示です。
- 製品により対応可能な保証サービスを指定させて頂くことがございます。
- 【保険契約者】
- アシュリオン・ジャパン株式会社
- 【被保険者】
- まるごとホームサポート サービスご契約者
- 【引受保険会社】
- レスキュー損害保険株式会社